En Soportealclientes, nos Esforzamos por brindar un Servicio de alta calidad y por Garantizar la Satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos Implementado una Política de Reembolso y Cancelación clara y Transparente. Que permite a los Pasajeros realizar cambios en sus planes de viaje debido a Cualquier Inconveniente o Situación Inesperada. Esta Política está Diseñada para ofrecer una solución eficiente y equitativa, Atendiendo las Necesidades de Nuestros clientes en todo momento.
Reservar vuelos:
Cancelación: Si decide Cancelar su vuelo, puede Contactarnos hasta 48 horas antes de la salida Programada. Sin embargo, es Importante tener en cuenta que las cancelaciones están sujetas a la Política de la Aerolínea con la que se haya Realizado la reserva. En caso de que la Aerolínea permita Modificaciones o Cancelaciones, nuestro equipo de Atención al cliente podrá Gestionarlas. No Obstante, la mayoría de los billetes de clase Económica no son Reembolsables, por lo que no se podrá obtener reembolso por ellos.
Reembolso: El reembolso de un vuelo depende de la Política de la aerolínea y del tipo de billete adquirido. Si la aerolínea autoriza la cancelación, el reembolso se procesará en un plazo aproximado de 7 a 14 días. Es importante señalar que los billetes no reembolsables no son elegibles para reembolsos. Por lo que es Necesario verificar las condiciones de su billete al momento de la compra.
Reserva de hotel:
Cancelación: Para las reservas de hotel, las cancelaciones realizadas con al menos 72 horas de antelación al check-in son elegibles para un reembolso completo. Si la cancelación se realiza dentro de las 72 horas previas al check-in. Es posible que se aplique un reembolso parcial o, en algunos casos, que no haya reembolso alguno, dependiendo de la política de cancelación del hotel reservado.
Reembolso: Los reembolsos de las reservas de hotel se Emitirán de acuerdo con las políticas de cancelación del hotel. En algunos casos, el hotel puede aplicar una tarifa de cancelación dependiendo de su Política interna. Lo que podría reducir el monto del reembolso.
Reservas de tours y actividades:
Cancelación: Los tours y Actividades pueden Cancelarse hasta 48 horas antes de la salida programada. Si decide cancelar dentro de este plazo, podrá obtener un reembolso total. Sin embargo, las cancelaciones Realizadas dentro de las 48 horas previas a la salida pueden no ser elegibles para un reembolso completo, o no ser reembolsadas en absoluto. Dependiendo de las Condiciones del tour o Actividad.
Reembolso: Si cancela una reserva de tours o Actividades dentro del plazo Permitido, el reembolso se Procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles, y se Acreditará al método de pago original utilizado para la compra.
Seguro de viaje:
Las primas de seguro de viaje no son Reembolsables una vez Adquiridas. No obstante, si no se utilizó el seguro, es posible Solicitar un reembolso, sujeto a los Términos y condiciones específicos de la aseguradora.
Notas Importantes:
Los reembolsos se Realizarán a través del mismo método de pago Utilizado para la compra inicial.
Las ofertas Especiales y las Reservas no reembolsables pueden estar sujetas a restricciones Adicionales. que varían según el proveedor de Servicios.
Para Cualquier duda o Asistencia con Cancelaciones o reembolsos. Nuestro equipo de Atención al cliente está disponible para Ayudarlo en todo momento. ¡No dude en ponerse en Contacto con Nosotros!
Nuestra Política de Reembolso y Cancelación está diseñada para Brindarle Flexibilidad y tranquilidad durante su viaje. Con un proceso claro y Accesible.