Cambios y Penalizaciones en Boletos
Generalmente, los boletos no son Modificables. Sin embargo, si las normas del billete permiten cambios, se aplicará una penalización por cambio. Además de cualquier diferencia en la tarifa que deba cubrir el Pasajero.
En ciertos casos, es posible realizar cambios o Cancelaciones dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la reserva. Estos cambios estarán sujetos a una tarifa de servicio obligatoria y a las sanciones impuestas por la Aerolínea Correspondiente.
Cambio de Nombre Incorrecto
Cuando realice una reserva con nuestra agencia (soportealclientes). Tendrá la posibilidad de corregir los nombres de los Pasajeros sin costo Adicional por el servicio.
No Show (No Presentación)
Si un pasajero no se presenta en el aeropuerto a la hora Indicada para su vuelo, se considera un “No Show”. En este caso, no tendrá derecho a viajar en el siguiente vuelo y perderá el monto total pagado por el billete.
Confirmación de Itinerario
Es responsabilidad de todos los Pasajeros Verificar los Detalles del itinerario, incluyendo nombres, fechas, números de vuelo, Aerolíneas y rutas. Así como cualquier cambio de aeropuerto. Si observa alguna discrepancia, debe Comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 4 horas posteriores a la Finalización de la reserva. Si no contacta a nuestro equipo dentro de este plazo, se considerará que la reserva es aceptada y no asumimos responsabilidad por cualquier Discrepancia posterior.
Garantía de Precio
El precio del billete se garantiza Unicamente una vez que el billete haya sido emitido. El proceso de emisión puede tardar hasta 24 horas. Si no recibe su billete dentro de este plazo, le solicitamos que se comunique con nosotros para Resolver el Problema.
Confirmación de Reserva
En algunos casos, es posible recibir un código de Confirmación antes de completar la reserva, pero la reserva no se considerará Finalizada hasta que haya recibido el número de billete. Si por error no podemos honrar la tarifa Cotizada, lo Informaremos de inmediato.
Pasaportes, Visas y Requisitos de Salud
Antes de Confirmar su reserva, debe Verificar que cumple con los Requisitos. Que es Pasaporte, visa, Declaración jurada, salud y otros Establecidos por los países que planea visitar, así como Aquellos de tránsito. Los Ciudadanos de Canadá y Estados Unidos deben Presentar un Pasaporte vigente para ingresar o Transitar por la mayoría de los Destinos. Además, muchos países Requieren que el pasaporte tenga al menos seis meses de validez después de la fecha de regreso. No nos hacemos responsables si se le niega el Embarque o se le deporta por razones Relacionadas con su Documentación o edad.
Tarjetas de Crédito/Débito
El pasajero autoriza al emisor del boleto a cargar parcial o totalmente el monto del billete en su tarjeta de crédito o débito, según el total indicado en la reserva.
Política de Economía Básica
Si realiza su reserva en clase Económica, no tendrá derecho a Realizar mejoras de clase.
Solicitudes Especiales
Tenga en cuenta que las Solicitudes de Asientos, comidas. Estatus de viajero frecuente y otras Solicitudes especiales Dependen de las Políticas de la Aerolínea. No podemos Garantizar que se le asignen los Asientos Solicitados ni que la Aerolínea cumpla con sus Peticiones de comidas o estatus de viajero Frecuente. Le Recomendamos que se Comunique Directamente con la Aerolínea para Confirmar estas Solicitudes antes de la fecha de salida. Nuestro equipo puede Ayudarle a Contactar con la Aerolínea si lo Requiere.
Obligación del Cliente
Es fundamental que el cliente Confirme sus vuelos con las Aerolíneas entre 24 y 72 horas antes de la salida. Especialmente si ya está Viajando. También debe revisar Periódicamente sus correos Electrónicos para recibir Actualizaciones sobre los horarios de los vuelos y Responder Oportunamente.